julho 2017 - Governos Abertos

O Decreto que quer simplificar a burocracia da Administração Pública Federal – Decreto 9094

31 de julho de 2017 thiago.avilaGestão Pública, Governo Digital, Serviços Públicos

Por Thiago Ávila* * Post publicado originalmente no blog Áreas de Integração Existe o ditado popular que no Brasil existem leis que “pegam” e outras que “não pegam”. E o que dizer de um decreto? Ainda mais um Decreto que […]

A Lei 13.460 e seus benefícios para os usuários dos serviços públicos

17 de julho de 2017 thiago.avilaGestão Pública, Governo Digital, Serviços Públicos

Por Thiago Ávila * * Texto publicado originalmente no Blog Áreas de Integração Imagine-se num momento em que você cidadão, terá como avaliar a qualidade do serviço público ofertado pelo Estado. Imagine que haverá um Conselho de Usuários dos Serviços […]

Curso - Elaboração de Cartas de Serviço ao Usuário

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