Coronavírus. Esta é a palavra certamente mais pronunciada em todo o mundo nas últimas semanas. A proliferação exponencial do COVID-19, que já está sendo considerada como uma pandemia pela Organização Mundial de Saúde, está gerando um fenômeno bastante disruptivo em […]
Por Thiago Ávila Hoje, dia 21 de junho de 2018, entra em vigor a Lei Federal 13460/17, conhecida como o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (CDU) e que “dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos […]
Por Thiago Ávila No artigo anterior, introduzimos a temática de avaliação de serviços públicos estabelecida pela Lei Federal 13460/2017. Entendemos que a avaliação deve servir de subsídio para reorientar e ajustar os serviços prestados, em especial quanto ao cumprimento […]
Por Thiago Ávila Vamos explorar neste artigo a avaliação de serviços públicos encerrando o conjunto de inovações trazidas pela Lei em prol da melhoria e simplificação de serviços públicos no Brasil. Afinal, faltam apenas 30 dias para a Lei Federal […]
Por Thiago Ávila Participe das discussões sobre a Lei 13460 na comunidade disponível no Telegram @lei13460 Como estamos abordando em vários posts, daqui a exatos 4 meses entra em vigor no Brasil a Lei Federal 13460/2017, conhecida como o “Código de […]
Como já abordamos noutras postagens, o Brasil vive um momento muito especial no que tange a construção de um novo Relacionamento Governo-Sociedade, com base nos conceitos de Governo Aberto e Governo Digital. O Brasil tem um rico histórico de iniciativas […]
Por Thiago Ávila Participe das discussões sobre a Lei 13460 na comunidade disponível no Telegram @lei13460 Há quase seis meses escrevi aqui no blog sobre “A Lei 13.460 e seus benefícios para os usuários dos serviços públicos”, que foi sancionada […]
Por Thiago Ávila* * Post publicado originalmente no blog Áreas de Integração Existe o ditado popular que no Brasil existem leis que “pegam” e outras que “não pegam”. E o que dizer de um decreto? Ainda mais um Decreto que […]
Por Thiago Ávila * * Texto publicado originalmente no Blog Áreas de Integração Imagine-se num momento em que você cidadão, terá como avaliar a qualidade do serviço público ofertado pelo Estado. Imagine que haverá um Conselho de Usuários dos Serviços […]
Plataforma inicia nova fase na máquina pública alagoana; lançamento ocorrerá na Unit Texto de Igor Gouveia O Governo de Alagoas lança, nesta terça-feira (31), o Guia de Serviços, plataforma online que catalogará todas as informações sobre os serviços públicos do […]